kovrob.hu · hatályos: 2026. november 1. napjától
Ez a szabályzat közérthetően összefoglalja, mikor és hogyan kérheted vissza a kovrob.hu-n megvásárolt szolgáltatás díját. A teljes szabályokat az Általános szerződési feltételek (ÁSZF) tartalmazzák; ha a kettő között eltérés lenne, az ÁSZF az irányadó.
1. Mire vonatkozik a szabályzat?
A kovrob.hu-n online tanfolyamok és szolgáltatások (pl. mentorprogram) vásárolhatók. Fizikai termék értékesítése nincs, így szállítás és termék-visszaküldés sincs: nem kell semmit visszaküldened, a visszatérítés csak a megfizetett díjra vonatkozik.
A díjmentes Családi Stabilitási Gyorsteszt és a díjmentes előzetes konzultáció nem megrendelés, ezekre a visszatérítési szabályok nem vonatkoznak.
2. Elállás: 14 nap indoklás nélkül
Ha fogyasztóként vásároltál (a szakmádon, önálló foglalkozásodon vagy üzleti tevékenységeden kívül), a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz.
Az elállást írásban jelezheted: a mentor@kovrob.hu e-mail-címre küldött levélben, vagy postán a 2120 Dunakeszi, Szilágyi utca 11. címre.
Használhatod az ÁSZF 2. mellékletében lévő elállási nyilatkozatmintát, de egyértelmű, saját szavakkal megírt nyilatkozat is elég.
A határidőt betartottad, ha a nyilatkozatot a 14 napon belül elküldted.
Az e-mailben küldött elállást 1 munkanapon belül, a postai úton küldöttet az átvételtől számított 3 munkanapon belül visszaigazolom.
Ha banki átutalást választottál, és a díjbekérőben megadott határidőig nem fizetsz, az elállásnak számít.
3. Mikor nem lehet elállni?
A szolgáltatások nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak. Ha a teljesítést a te kifejezett, előzetes beleegyezéseddel megkezdtem, és a beleegyezéssel egyidejűleg nyilatkoztál arról, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíted az elállási jogodat, akkor az elállás már nem gyakorolható.
Ha ilyen beleegyezés és nyilatkozat nem történt, az elállási jogod megmarad. A szolgáltatás megkezdése előtt a díjbekérő megérkezését követően bármikor elállhatsz.
4. Hogyan kapod vissza a pénzed?
Elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítem a megfizetett díjat.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel fizettél. Bankkártyás fizetésnél a fizetési szolgáltatón (Barion, SimplePay) keresztül, átutalásnál arra a bankszámlára, amelyről a díj megérkezett.
A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítok fel.
Az elállás során a felhasznált kupon értéke nem téríthető vissza, sem újabb kuponban, sem pénzben.
5. Mentorprogram
Ha a mentorprogramot te szakítod meg véglegesen, annak díja nem téríthető vissza.
Ha a program során többszöri felszólítás ellenére sem teljesíted az egyeztetett feladatokat, és ezért szakítom meg a programot, a díj nem téríthető vissza.
Ha én szakítom meg a programot az előző két esetén kívüli okból, a hátralévő időszakra eső díjat visszatérítem.
Ezek a szabályok a fogyasztót megillető elállási és szavatossági jogokat nem érintik.
6. Ha a szolgáltatás hibás vagy nem felel meg a leírtaknak
Ha a megvásárolt szolgáltatás nem felel meg a megrendeléskor adott tájékoztatásnak, kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz: kérheted a hiba kijavítását vagy a díj arányos csökkentését, illetve elállhatsz a szerződéstől. Fogyasztóként az igényedet a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheted. A részletes szabályokat az ÁSZF 6. pontja tartalmazza.
7. Hogyan jelezd a kérésedet?
Írj a mentor@kovrob.hu címre. Kérlek, add meg:
a neved és a vásárláskor használt e-mail-címedet,
a rendelés számát vagy a vásárlás időpontját,
hogy elállni szeretnél, vagy hibát jelzel, és röviden mi a probléma,
visszatérítés esetén azt a bankszámlaszámot, ahová kéred a pénzt, ha a díjat átutalással fizetted.
A kérésedre legkésőbb 1 munkanapon belül válaszolok.
8. Panasz és jogvita
Ha nem vagy elégedett az ügyintézéssel, először a mentor@kovrob.hu címen jelezd a panaszodat. Ha ez nem vezet eredményre, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Pest Megyei Békéltető Testület és a többi testület elérhetősége az ÁSZF-ben, valamint a bekeltetes.hu oldalon található. Az ÁSZF-ben szereplő további jogorvoslati lehetőségek is rendelkezésedre állnak.
Szolgáltató: Kovács Róbert Zoltán e.v., 2120 Dunakeszi, Szilágyi utca 11., mentor@kovrob.hu.
Hatályos: 2026. november 1.